お客様に「リピートされない言葉」を使っていませんか？

こんにちは！上田あゆみです。

あなたもサロンのリピート率を、どんどん上げることができます。

たくさんのお客様から、喜んで通っていただけるサロンになれます。

それには、「リピートされない言葉」を、今日から使わないことです！

リピートされない言葉とは、

「またお時間のあるときにお待ちしております。」

「また何かありましたら、お越しくださいね。」

などです。これらの言葉を言ってしまうと、お客様にまた来ていただくことは難しいです。

お客様はプロではないので、何も分からないからなんですね。

 「いつ来たらいいのか？」

「どんなメニューで予約を入れたらいいのか？」

分からないので、次回の予約を入れることもができません。

「何も言われないし、もう来なくてもいいのかな。」

「今日施術を受けたから、もう大丈夫なのかな。」

そう思っているお客様もいらっしゃいます。

でもこれでは、お客様はまた、悩み続けることになってしまいますよね。

自分ではどうすることもできないから、サロンに来るお客様がほとんどです。

お客様はどうにかしたくてあなたのサロンに来たのに、具体的なことを何も言ってもらえないと、また同じお悩みを抱えたまま、他のサロンを探すことになってしまいます。

何も提案されずに、サロンを転々とされているお客様は実際に多くいます。

そもそも、お客様は美や健康のプロではないので、お客様が決めた来店日では効率が悪いことも多く、改善にも時間がかかってしまいます。

どんなにあなたに素晴らしい技術があっても、「どこに行っても同じよね」そう思われてしまうのです。

次回の予約も、メニューも、すべてお客様任せにしていたら、あなたの施術やサロンの「本当の価値」を、分かっていただくのは難しいです。

あなたのサロンは、お客様をより美しく、より健康にして、お客様が今よりも幸せになるためにあります。

プロであるあなたに具体的なことを言ってもらえると、お客様はすごく安心します。

「ここに来れば、きれいになれるんだ！」と、明るい未来にワクワクします。

あなたのサロンに、次回の予約を喜んで入れてくれるようになりますよ^^