こんにちは！上田あゆみです。
初回お試し価格でご来店されたお客様が、その後も何度もあなたのサロンに喜んで通うようになります！
クーポン雑誌に広告を出して、お金をかけて集客したのに、その後リピーターになるお客様が少なくて、むなしさを感じることがありませんか？
初回お試しメニューや、初回体験コースは、かなりの割引価格にしているサロンが多いです。
雑誌に掲載していれば、広告費だってかかります。
もし次につなげることができなければ、これだけでは利益はほとんど出ないので、赤字続き。
新規のお客様が来れば来るほど、忙しいのに売上げはマイナスです。
これではあなたの心も、体も、ヘトヘトになってしまいますよね。
あなたのサロンには、時間とお金をかけて通うほどの価値があります！
リピートしていただけないのは、その価値がお客様に伝わっていないからです。
ここで陥りやすいのが、「施術に満足していただけなかったからだ・・・」と、施術に問題があると思ってしまい、技術を磨くことを頑張ることです。
「お客様により満足していただくために、施術を磨く！」というあなたの心構えは、とっても素晴らしいです。
どんなお仕事でも、技術などのサービスを向上させるための取り組みは、必須だと思っています。
しかし、サロンにおけるリピート率の低さの根本的な原因は、技術不足ではありません。
お客様が、２つの未来を明確にイメージすることができていからです。
「今のままだと、どんな未来になってしまうのか？」
「今を変えると、どんな未来にすることができるのか？」
２つの未来が明確にイメージできていないことが原因なので、どんなに施術を磨いても、リピート率が大幅に改善されることはないのですね。
「このままではイヤだ！問題を解決して、理想の自分を手に入れたい！」
そう思ってはじめてお客様は、あなたのサロンに通う価値と必要性を強く感じます。
お客様にまた、次回もあなたのサロンに来ていただけるのです。
２つの未来は、カウンセリングで見せることができます。
お客様に価値が伝わるカウンセリングができれば、あなたのサロンに喜んで通い続けてくれるリピーター様になります。
あなたの心も体も元気を保てるので、より一層、満足度の高い施術を提供することができますよ。
コチラに「リピート率アップのお客様がずっと通いたくなるカウンセリングの方法」を、まとめました。
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