こんにちは！上田あゆみです。
お客様が痩せたら、その後、サロンに来なくなった経験はありませんか？
痩せて目標達成したら、それ以降の予約がサッパリという状態です。
技術の高いサロンさんや、「絶対にお客様をきれいにしたい！」「１回の施術でも効果を出したい！」そんなお客様想いの強いサロンさんほど、一度はこんな経験があると思います。
お客様が悩みを解決できたらそれは施術者としてはとても嬉しいし、誇らしいことですよね。
でも、悩みを解決すれば、今まで何度も通っていただいたお客様が来なくなってしまうということ。
その分、今まであった売上げも無くなるということです。
が、実はここに、大きな勘違いが潜んでいるんです。
あなたの役割は、お客様を“今だけ”きれいにすることではありません。
その美しさをずっとキープして、この先もずっとお客様が輝いていられるようにすることです。
それにはお客様と一生かかわっていくことが必要となります。
「痩せました！はい終了～！ありがとうございました～！」ではないんですよね。
お客様は痩せて目標を達成したからサロンに来なくなったのではなくて、痩せたあとも継続して通う理由を知らないだけです。
お客様はプロではないので、痩せたら、そのあともずっと痩せたままでいられると思っています。
でも、そうじゃないですよね。
体重をキープするためのケアも大切ですし、年齢を重ねていけば、体質だって少しずつ変わっていきます。
そのときに合ったケアをしたり、病気になることを防ぐケアなども必要です。
それをお客様は、全く知りません。
あなたが伝えないことには、何も分からないんです。
お客様がこの先もずっと幸せでいることを心から願っているのが、あなたのはず^^
それなら、継続して通う理由を伝えましょう！
このあともずっと、あなたのサロンに喜んで通い続けてくれますよ。
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